Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vollständige Bedingungen für physiotherapeutische Leistungen, Terminbuchung, Zahlung, Ausfallhonorar, Datenschutz und Zusammenarbeit.

1. Anbieter, Vertragspartner und Geltungsbereich

Anbieter und Vertragspartner der physiotherapeutischen Leistung ist – sofern bei der Buchung nicht ausdrücklich eine andere selbständig verantwortliche Fachperson als Vertragspartner ausgewiesen wird – Physiotherapeut Johannes Tober, M.Sc., JT Health.

Kontakt
E-Mail: info@jt-health.at
Telefon: +43 676 433 0041
Website: www.jt-health.at

Aktuelle Behandlungsstandorte
JT Health Wien 1020
Untere Augartenstraße 22/8, 1020 Wien

Standorte: 1020 Wien und Liechtensteinstraße 96, 1090 Wien. Der tatsächliche Behandlungsort steht in der Terminbestätigung.

Welcher Behandlungsstandort für einen konkreten Termin gilt, ergibt sich aus der Buchung beziehungsweise Terminbestätigung.

JT Health kann physiotherapeutische Leistungen darüber hinaus – soweit berufsrechtlich zulässig – im Rahmen von Hausbesuchen, betrieblichen Kooperationen, Sportbetreuungen oder an anderen ausdrücklich vereinbarten Orten erbringen.

Werden Räumlichkeiten anderer Praxen, Gesundheitszentren oder Kooperationspartner genutzt, werden deren Betreiber, Ärzt:innen, Mitarbeitende oder Sekretariate dadurch nicht automatisch Vertragspartner der physiotherapeutischen Behandlung. Maßgeblich ist der bei der Buchung ausgewiesene Vertragspartner.

Diese AGB gelten gegenüber Verbraucher:innen für physiotherapeutische Leistungen von JT Health. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

2. Vertragsabschluss und Terminbuchung

Der Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald ein konkreter Termin von JT Health oder über ein von JT Health freigegebenes Buchungssystem verbindlich bestätigt wurde.

Terminvereinbarungen können insbesondere online, telefonisch, per E-Mail oder persönlich erfolgen.

Vor einer zahlungspflichtigen Online-Buchung werden insbesondere die gebuchte Leistung, die Dauer und der dafür geltende Preis klar dargestellt. Der Abschluss einer zahlungspflichtigen Buchung wird entsprechend eindeutig gekennzeichnet.

Die Terminvereinbarung ist verbindlich.

Geschuldet wird eine fachgerechte physiotherapeutische Leistung entsprechend den geltenden berufsrechtlichen Vorgaben sowie dem individuell festgelegten physiotherapeutischen Prozess. Ein bestimmter medizinischer oder therapeutischer Behandlungserfolg wird nicht geschuldet und kann nicht garantiert werden.

3. Ärztliche oder zahnärztliche Anordnung und Prävention

Physiotherapeut:innen werden im Bereich von Therapie und Rehabilitation grundsätzlich nach ärztlicher oder zahnärztlicher Anordnung eigenverantwortlich tätig, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Patient:innen haben erforderliche Verordnungen beziehungsweise Anordnungen rechtzeitig vorzulegen und relevante ärztliche Vorgaben, Operationsberichte, Belastungsgrenzen und Nachbehandlungsschemata vollständig mitzuteilen.

Im Bereich der Gesundheitsförderung sowie der Primär- und Sekundärprävention können physiotherapeutische Leistungen im gesetzlich zulässigen Umfang ohne ärztliche oder zahnärztliche Anordnung erbracht werden.

Relevante Erkrankungen, Beschwerden, Schwangerschaften, Medikamente, Operationen, akute Veränderungen des Gesundheitszustands sowie sonstige für eine sichere Behandlung relevante Informationen sind vor und während der Behandlung mitzuteilen.

Bei neu auftretenden Warnzeichen, medizinisch unklaren Beschwerden oder einer Situation, in der eine physiotherapeutische Behandlung nicht verantwortbar erscheint, kann die Behandlung unterbrochen und eine ärztliche oder sonstige medizinische Abklärung empfohlen oder verlangt werden.

4. Physiotherapeutischer Prozess, Befund und Mitwirkung

Im Rahmen der Behandlung werden die für den physiotherapeutischen Prozess erforderlichen Informationen erhoben und dokumentiert.

Dies umfasst je nach individueller Situation insbesondere Anamnese, physiotherapeutische Befundung, Zieldefinition, Behandlungsplanung, therapeutische Maßnahmen, Beratung, Übungsprogramme sowie Evaluierung und Wiederbefundung.

Vorhandene Befunde, Bildgebung, Operationsberichte, Arztbriefe und andere relevante medizinische Unterlagen sollen vollständig mitgebracht oder über einen dafür vorgesehenen sicheren Kommunikationsweg übermittelt werden.

Patient:innen werden über die geplanten Maßnahmen und wesentliche Risiken aufgeklärt und entscheiden selbstbestimmt über deren Durchführung. Einzelne Maßnahmen oder die gesamte Behandlung können jederzeit abgelehnt beziehungsweise beendet werden.

Patient:innen verpflichten sich zu wahrheitsgemäßen Angaben und zur Rückmeldung über relevante unmittelbare oder verzögerte Reaktionen auf die Behandlung.

5. Leistungen, Termine und Behandlungsdauer

JT Health bietet physiotherapeutische Leistungen mit unterschiedlicher Dauer an.

Aktuelle Regeltarife ab 22.09.2026:
Reguläre JT-Health-Tarife: 15 Minuten € 60 · 30 Minuten € 100 · 45 Minuten € 135 · 60 Minuten € 180.
Individuelle Loyalty- oder Übergangsvereinbarungen können persönlich zugeordnet werden, werden jedoch nicht als öffentliche Standardpreisliste geführt.
Hausbesuche, Spezialleistungen, persönliche Case Reviews und Packages werden mit dem jeweils vor Buchung oder Bestätigung transparent ausgewiesenen Preis vereinbart.

Maßgeblich für den jeweiligen Vertrag ist immer der Preis, der bei der konkreten Buchung beziehungsweise vor Abschluss der Terminvereinbarung bekannt gegeben wird.

Hausbesuche, Sportbetreuungen, betriebliche Leistungen, Sondertermine und andere individuell vereinbarte Leistungen können gesondert bepreist werden. Etwaige Zusatzkosten werden vorab bekannt gegeben.

Die gebuchte Einheit umfasst die vereinbarte physiotherapeutische Gesamtleistung einschließlich erforderlicher Befunderhebung, Beratung, therapeutischer Interventionen sowie unmittelbar damit verbundener Dokumentation und Organisation.

Bei einer Verspätung der Patientin oder des Patienten kann sich die tatsächlich verbleibende Behandlungszeit entsprechend verkürzen. Der vereinbarte Preis reduziert sich dadurch grundsätzlich nicht, sofern JT Health den Termin für die vereinbarte Dauer bereitgehalten hat.

6. Behandlung durch das JT-Health-Team und Vertretung

Physiotherapeutische Leistungen können durch entsprechend ausgebildete, berufsberechtigte Physiotherapeut:innen des JT-Health-Teams durchgeführt werden.

Ist die ursprünglich vorgesehene Fachperson verhindert, kann eine andere entsprechend qualifizierte und berufsberechtigte Fachperson die Behandlung übernehmen.

Patient:innen werden darüber informiert und können eine angebotene Vertretung ablehnen und – soweit medizinisch vertretbar und organisatorisch möglich – einen Ersatztermin vereinbaren.

Bei angestellten Physiotherapeut:innen bleibt der bei der Buchung ausgewiesene Anbieter Vertragspartner.

Wird eine selbständig tätige Physiotherapeutin oder ein selbständig tätiger Physiotherapeut ausdrücklich als eigener Vertragspartner ausgewiesen, gelten deren beziehungsweise dessen bekannt gegebene Vertragsbedingungen.

7. Preise, Kosteninformation und Kostenerstattung

JT Health erbringt grundsätzlich Privat- beziehungsweise Wahlleistungen.

Patient:innen werden vor Vertragsabschluss über den Preis der gebuchten Leistung informiert.

Zusätzliche Material-, Fahrt- oder sonstige Kosten werden nur verrechnet, wenn darüber vorab informiert wurde.

Soweit keine direkte Abrechnung mit einem Kostenträger vereinbart wurde, erhalten Patient:innen eine Honorarnote beziehungsweise Rechnung.

Eine teilweise Erstattung durch gesetzliche Krankenversicherung, Krankenfürsorge, private Krankenversicherung oder sonstige Kostenträger richtet sich nach deren jeweiligen Voraussetzungen und Tarifen.

JT Health kann keine bestimmte Höhe einer Kostenrückerstattung garantieren.

Die Information über die voraussichtliche Kostentragung erfolgt im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

8. Zahlung

Die Zahlung erfolgt entsprechend der bei der Buchung beziehungsweise vor der Behandlung bekannt gegebenen Zahlungsart.

Zahlungen können insbesondere per Karte, über ein freigegebenes digitales Zahlungssystem, per Überweisung oder – soweit am jeweiligen Standort angeboten – bar erfolgen.

Wird eine Rechnung mit Zahlungsziel ausgestellt, ist diese grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

9. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug können die gesetzlichen Verzugszinsen verlangt werden.

Soweit gesetzlich keine andere Regelung zur Anwendung kommt, beträgt der gesetzliche Zinssatz grundsätzlich 4 % pro Jahr.

Darüber hinaus können notwendige, zweckentsprechende und angemessene Mahn- beziehungsweise Betreibungskosten verlangt werden, soweit diese gesetzlich zulässig sind und in einem angemessenen Verhältnis zur offenen Forderung stehen.

Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen bleiben unberührt.

10. Terminabsage und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine werden exklusiv für Patient:innen reserviert.

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn möglich.

Die Absage muss über einen von JT Health bekannt gegebenen Kommunikationsweg erfolgen. Bei elektronischer Übermittlung ist der dokumentierte Eingang maßgeblich.

Bei einer Absage innerhalb von weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar bis zur Höhe des für den Termin vereinbarten Entgelts verrechnet werden, wenn JT Health zur Leistung bereit war und der Termin aufgrund von Umständen aus der Sphäre der Patientin beziehungsweise des Patienten nicht wahrgenommen wurde.

Dabei werden insbesondere ersparte Aufwendungen sowie eine tatsächlich erfolgte oder zumutbar mögliche anderweitige Vergabe des Termins berücksichtigt.

Patient:innen bleibt der Nachweis offen, dass kein oder nur ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist.

Bei einer unvorhersehbaren Erkrankung oder einem sonstigen wichtigen Hinderungsgrund ist JT Health unverzüglich zu informieren. In begründeten Fällen kann ein geeigneter Nachweis verlangt werden.

Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe ein Ausfallhonorar anfällt, wird unter Berücksichtigung des konkreten Einzelfalls sowie der zwingenden gesetzlichen Rechte beurteilt.

11. Dokumentation

JT Health beziehungsweise die behandelnde Fachperson führt die gesetzlich vorgeschriebene physiotherapeutische Dokumentation.

Bei freiberuflicher Berufsausübung sind die Aufzeichnungen und sonstigen der Dokumentation dienenden Unterlagen grundsätzlich zehn Jahre aufzubewahren.

Berechtigten Patient:innen beziehungsweise vertretungsbefugten Personen wird auf Verlangen Einsicht in die Dokumentation gewährt.

Die erste Kopie der Dokumentation wird im gesetzlich vorgesehenen Umfang unentgeltlich bereitgestellt.

12. Datenschutz und Kommunikation

Personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen und berufsrechtlichen Vorschriften verarbeitet.

Weitere Informationen enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung von JT Health.

Medizinische Befunde, Bildgebung und sonstige besonders sensible Gesundheitsinformationen sollen bevorzugt über die von JT Health dafür vorgesehenen sicheren Übermittlungswege bereitgestellt werden.

Gewöhnliche E-Mails und allgemeine Kontaktformulare sollen nach Möglichkeit nicht für umfangreiche medizinische Befunde, sensible Bilddateien oder andere besonders schutzwürdige Gesundheitsinformationen verwendet werden.

Soweit digitale Systeme zur Terminverwaltung, Dokumentation, Kommunikation oder organisatorischen Unterstützung eingesetzt werden, verbleibt die fachliche Verantwortung für physiotherapeutische Entscheidungen bei der jeweils behandelnden berufsberechtigten Fachperson.

Eine für Behandlung, Dokumentation, Abrechnung oder gesetzliche Verpflichtungen erforderliche Datenverarbeitung wird nicht von einer pauschalen freiwilligen Einwilligung abhängig gemacht.

Freiwillige zusätzliche Datenverarbeitungen werden – soweit erforderlich – gesondert abgefragt.

13. Zusammenarbeit mit Ärzt:innen und anderen Gesundheitsberufen

JT Health arbeitet im gesetzlich zulässigen Rahmen interdisziplinär und interprofessionell mit Ärzt:innen sowie Angehörigen anderer Gesundheitsberufe zusammen.

Ein Austausch personenbezogener beziehungsweise medizinischer Informationen erfolgt nur auf entsprechender rechtlicher Grundlage, soweit er für die Behandlung erforderlich und zulässig ist oder eine entsprechende Berechtigung beziehungsweise Einwilligung vorliegt.

Der Umfang der übermittelten Informationen wird auf das Erforderliche beschränkt.

14. Berufshaftpflichtversicherung

Physiotherapeutische Leistungen werden unter Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen an den beruflichen Versicherungsschutz erbracht.

Für freiberufliche physiotherapeutische Tätigkeit besteht eine den gesetzlichen Vorgaben entsprechende Berufshaftpflichtversicherung.

Informationen über den bestehenden beruflichen Versicherungsschutz werden Patient:innen im gesetzlich erforderlichen Umfang zur Verfügung gestellt.

15. Unterbrechung und Beendigung der Behandlung

Patient:innen können eine Behandlung jederzeit beenden.

JT Health beziehungsweise die behandelnde Fachperson kann die Behandlung unterbrechen oder beenden, wenn eine weitere Behandlung medizinisch oder fachlich nicht verantwortbar erscheint, eine erforderliche medizinische Abklärung oder Anordnung fehlt, für eine sichere Behandlung wesentliche Informationen nicht bereitgestellt werden, die erforderliche Zusammenarbeit dauerhaft nicht möglich ist oder fällige Zahlungsverpflichtungen trotz angemessener Mahnung nicht erfüllt werden.

Gesetzliche Berufs-, Schutz- und Aufklärungspflichten bleiben unberührt.

Bereits erbrachte Leistungen sowie gegebenenfalls rechtmäßig entstandene Ausfallhonorare können verrechnet werden. Nicht erbrachte Behandlungsleistungen werden nicht berechnet.

16. Haftung

Für die Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftung für Personenschäden sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

Bei selbständig außerhalb einer persönlichen Behandlung durchgeführten Übungen tragen Patient:innen eine Mitverantwortung für die Einhaltung der besprochenen Ausführung, Dosierung, Belastungsgrenzen und Abbruchkriterien.

Bei ungewöhnlichen Reaktionen, einer erheblichen Verschlechterung oder Unsicherheit soll die entsprechende Übung beziehungsweise Belastung unterbrochen und Rücksprache mit der behandelnden Fachperson beziehungsweise erforderlichenfalls mit einer Ärztin oder einem Arzt gehalten werden.

17. Online-Buchung und Gesundheitsdienstleistungen

Physiotherapeutische Behandlungen stellen Gesundheitsdienstleistungen dar.

Soweit Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes auf Gesundheitsdienstleistungen nicht anwendbar sind, entsteht daraus kein freiwillig eingeräumtes allgemeines Rücktrittsrecht.

Zwingende gesetzliche Informations- und Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.

Bei elektronisch abgeschlossenen zahlungspflichtigen Buchungen wird der Abschlussvorgang so gestaltet, dass für Patient:innen eindeutig erkennbar ist, dass die Buchung mit einer Zahlungspflicht verbunden ist.

Für einen gesonderten Onlineshop, Waren, Medizinprodukte, Gutscheine, digitale Inhalte, Abonnements oder sonstige von der physiotherapeutischen Behandlung unabhängige Produkte können zusätzliche Vertrags-, Zahlungs-, Liefer- und Rücktrittsbedingungen gelten.

18. Beschwerden und zentrale Kontaktstelle

Organisatorische Anfragen, Beschwerden und allgemeine Rückfragen sind direkt an JT Health beziehungsweise das JT-Health-Backoffice zu richten.

JT Health
E-Mail: info@jt-health.at
Telefon: +43 676 433 0041
Website: www.jt-health.at

Die Sekretariate oder Betreiber jener Räumlichkeiten, in denen JT Health Leistungen erbringt, sind nicht automatisch für Beschwerden, Rechnungen, Terminänderungen oder sonstige Vertragsangelegenheiten von JT Health zuständig.

19. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Verweisungen, soweit dadurch zwingender Verbraucherschutz des Staates, in dem Verbraucher:innen ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, nicht eingeschränkt wird.

Für Gerichtsstand und Erfüllungsort gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Gegenüber Verbraucher:innen wird kein vom Gesetz abweichender ausschließlicher Gerichtsstand am Sitz von JT Health vereinbart.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, treten an ihre Stelle die gesetzlichen Bestimmungen. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.